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Guide utilisateur
Guide PointagePro
Tout ce qu’il faut savoir pour utiliser l’application mobile et l’espace Web PointagePro.
01
Application mobile
Utiliser PointagePro sur votre téléphone
L’application rassemble les fonctions de pointage, le planning, le suivi des prestations et les outils disponibles selon les droits de votre compte.
Premiers pas
Connectez-vous
Utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe PointagePro.
Découvrez votre espace
Les écrans et fonctions disponibles s’adaptent automatiquement aux droits attribués à votre compte.
Votre écran principal
PointagePro présente immédiatement les informations importantes de la journée : présence, statut, planning et actions disponibles.
L’affichage peut varier selon que vous êtes collaborateur, manager ou administrateur.
Pointer avec un QR Code
Le QR Code affiché par l’entreprise permet d’enregistrer les différentes étapes de la journée de travail.
- Ouvrez l’écran QR ou Pointage de l’application.
- Présentez le QR Code actuel à la caméra.
- Autorisez la localisation lorsque PointagePro la demande.
- Attendez la confirmation avant de quitter l’écran.
Important.
Le QR Code évolue régulièrement. Utilisez toujours
le QR Code actuellement affiché par PointagePro.
Comprendre les statuts de votre journée
La journée n’a pas encore commencé. Scannez le QR Code pour enregistrer votre arrivée.
Votre arrivée est enregistrée. La prochaine action disponible peut être une pause ou votre départ.
Votre pause est en cours. Scannez à nouveau le QR pour enregistrer votre reprise.
Votre départ est enregistré et votre journée de pointage est clôturée.
Consulter le planning
Le planning vous permet de retrouver les prestations prévues et, lorsque les informations sont disponibles, de les comparer avec la réalité.
- Parcourez les différentes semaines.
- Vérifiez les heures prévues.
- Consultez les heures réellement enregistrées.
- Repérez facilement les éventuels écarts.
Suivre les heures prestées
Les statistiques permettent de consulter rapidement les heures enregistrées pour la journée, la semaine et le mois.
Elles facilitent le contrôle des prestations et permettent de repérer rapidement une anomalie.
Messagerie et notifications
Lorsque votre compte dispose de la messagerie, vous pouvez retrouver les conversations utiles directement depuis l’application.
- Consultez les nouveaux messages.
- Répondez directement à une conversation.
- Recevez des notifications lorsque celles-ci sont activées.
Les principales fonctions mobiles
QR Code
Scannez le QR Code fourni par votre entreprise afin d’enregistrer vos actions de pointage.
GPS et zone autorisée
Lorsque le contrôle GPS est activé, PointagePro vérifie votre position au moment du pointage.
Arrivée, pause, reprise, départ
Chaque scan fait progresser votre journée selon l’action disponible.
Planning
Retrouvez les horaires communiqués par votre responsable.
Prestations
Comparez les horaires prévus avec les heures réellement enregistrées.
Profil
Consultez les informations accessibles depuis votre profil et déconnectez-vous après utilisation d’un appareil partagé.
Dépannage de l’application
QR expiré ou invalide
Demandez l’affichage du QR Code actuel, puis scannez-le à nouveau.
Caméra refusée
Réactivez l’autorisation caméra dans les réglages de votre appareil.
Localisation refusée
Activez la localisation précise et accordez l’autorisation demandée.
Vous êtes hors de la zone
Rejoignez la zone de pointage définie par votre entreprise puis réessayez.
Lieu non configuré
Prévenez un responsable afin qu’il vérifie la localisation configurée dans l’espace Web.
Compte non vérifié ou inactif
Terminez la vérification reçue par e-mail ou contactez votre responsable.
Session expirée
Reconnectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Planning vide
Vérifiez la semaine sélectionnée. Si nécessaire, contactez votre responsable.
Notifications absentes
Vérifiez les autorisations de notification de votre téléphone.
02
Pour les managers et administrateurs
Piloter l’activité depuis le Web
L’administration Web centralise les collaborateurs, le planning, les pointages, les QR Codes, les paramètres et les rapports.
Votre parcours de prise en main
Configurez l’entreprise
Vérifiez les informations générales et les paramètres nécessaires au pointage.
Ajoutez l’équipe
Créez les comptes collaborateurs et attribuez les droits adaptés.
Préparez le planning
Organisez les prestations de votre équipe et vérifiez les horaires.
Suivez les résultats
Consultez les pointages et les heures réellement prestées.
Le tableau de bord
Le tableau de bord fournit une vue rapide de l’activité et permet d’accéder aux principales fonctions de PointagePro.
Gérer les collaborateurs
La page Utilisateurs permet de gérer les personnes ayant accès à PointagePro.
- Distinguez employés, flexis et étudiants.
- Vérifiez le rôle général du compte.
- Activez ou désactivez l’autorisation de pointer.
- Désactivez un utilisateur lorsque son accès n’est plus nécessaire.
Codes QR et borne
La page Codes QR permet d’accéder aux différents modes d’affichage prévus pour le pointage.
Quitter l’affichage QR en plein écran
Lorsque l’application PointagePro affiche le QR Code en plein écran sur un téléphone ou une tablette, les commandes de fermeture sont volontairement masquées.
- Appuyez et maintenez votre doigt pendant 3 secondes dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Une croix apparaît.
- Appuyez sur cette croix.
- Le clavier numérique de sécurité s’affiche.
- Saisissez le code de sortie prévu pour la borne, puis validez.
Pourquoi cette protection ?
Elle évite qu’une personne ferme accidentellement l’affichage QR
lorsque l’appareil est utilisé comme borne.
Le code de sortie n’est pas publié dans ce guide.
Planning hebdomadaire
Le planning offre une vue globale des prestations de l’équipe pendant la semaine.
Créer et ajuster le planning
- Choisissez la semaine à préparer.
- Ajoutez ou ajustez les prestations disponibles.
- Contrôlez les horaires et les pauses.
- Vérifiez la semaine avant de communiquer le planning.
Contrôler les pointages
La page Pointages permet de suivre les arrivées, pauses, reprises et départs enregistrés.
Consulter les rapports
Les rapports permettent d’obtenir une vue synthétique des prestations réalisées sur une période.
- Choisissez le mois ou la période à analyser.
- Consultez les jours et heures travaillés.
- Vérifiez les pauses enregistrées.
- Consultez le détail d’un collaborateur lorsque nécessaire.
Configurer le lieu de pointage
Lorsque votre entreprise utilise le contrôle de localisation, définissez le lieu et le rayon dans lequel le pointage est autorisé.
Fonctions de l’espace Web
Certaines fonctionnalités peuvent dépendre de vos droits ou de l’abonnement de votre société.
Tableau de bord
Consultez les informations essentielles et les raccourcis disponibles.
Utilisateurs
Gérez les collaborateurs, leurs rôles et leurs autorisations.
Codes QR
Gérez les différents modes d’affichage utilisés pour le pointage.
Planning
Consultez et préparez les prestations de l’équipe.
Pointages
Contrôlez les arrivées, pauses et départs enregistrés.
Rapports
Analysez les prestations et les heures réellement travaillées.
Messagerie
Utilisez les fonctions de communication disponibles pour votre entreprise.
Paramètres
Configurez notamment le lieu de pointage, le rayon GPS et les règles de pause.
Compte
Gérez les informations accessibles depuis votre compte et déconnectez-vous après utilisation.
03
Questions fréquentes
Résoudre les situations courantes
Je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation.
Vérifiez les courriers indésirables et l’adresse utilisée lors de l’inscription. Si le message reste introuvable, contactez votre responsable ou le support PointagePro.
Comment quitter le QR Code affiché en plein écran dans l’application ?
Maintenez votre doigt pendant 3 secondes dans le coin supérieur droit de l’écran. Une croix apparaît. Appuyez dessus, puis saisissez le code de sortie demandé sur le clavier numérique.
Je ne vois pas d’option de pointage.
Les moyens de pointage dépendent de la configuration de votre entreprise et de vos droits. Demandez à votre responsable de vérifier votre accès.
Mon QR Code est refusé.
Utilisez le QR Code actuellement affiché par PointagePro. Un ancien QR Code peut avoir expiré.
La localisation est refusée ou indisponible.
Vérifiez les autorisations accordées à l’application, activez la localisation précise puis réessayez depuis le lieu prévu par votre entreprise.
Mon planning ou mes heures semblent incorrects.
Notez la date et l’horaire concernés, puis contactez votre responsable. Un administrateur pourra contrôler le planning et les pointages enregistrés.
Qui peut accéder à l’administration Web ?
L’accès dépend du rôle attribué au compte. Les fonctions visibles sont adaptées aux droits configurés pour chaque utilisateur.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous accompagner.
Décrivez la situation, la page concernée et le message affiché. Ne transmettez jamais votre mot de passe.